Repuestos Express Colombia se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.
Política de protección de datos
Toda la información suministrada en este sitio web estará amparada por la Ley de Protección de Datos Personales o Ley 1581 de 2012 que indica que:
''Reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos que sean susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada.''
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Repuestos Express Colombia nuestros clientes son la prioridad, es por eso que una vez hayas cancelado tú compra y el envío de la misma, podrás elegir la transportadora de tú preferencia en Bogotá para que recibas los productos cuanto antes. En caso de que nosotros pagáramos el envío, recibirás todos los datos al momento de realizar la compra. Los envíos se demoran mínimo 2 días hábiles para llegar a su destino, ¡Anímate a comprar!
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos cuentan con tres meses de garantía, si en este plazo de tiempo el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, ¡No te preocupes!, lo ideal es que tú vehículo se encuentre en óptimas condiciones, contáctanos y podremos verificar si podemos realizar un cambio o la devolución de tú dinero. Recuerda que si devuelves el producto, este deberá estar en las mismas condiciones en las que fue enviado.
El cliente tiene garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, de los productos adquiridos a través de nuestra página web. La primera fase del proceso de devolución o garantías es ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Repuestos Express Colombia por escrito en la dirección de correo electrónico: repuestosexpressmercadolibreco@gmail.com, colocando en el asunto ''SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN-GARANTÍA'' para conocer la situación y recibir las indicaciones a seguir. En caso de querer realizar directamente la solicitud, descargue a continuación el formulario de devoluciones y garantías que tendrá que diligenciar para iniciar el proceso correspondiente, una vez diligenciado de manera digital, adjuntar al correo antes mencionado con el mismo asunto, foto de su factura, del producto y del empaque del mismo.